Evolution du secteur bancaire

Le secteur bancaire est en proie à de profondes évolutions. La dématérialisation des produits et des services bancaires participe fortement à ces changements. Voici ci-dessous les principaux éléments qui font évoluer le marché bancaire.

Dématérialisation des services bancaires

À l’heure actuelle, 1 personne sur 10 déclare posséder un compte dans une banque en ligne dont 42 % d’entre elles ont en fait leur banque principale. La dématérialisation des services semble en effet s’accélérer depuis plusieurs années. Pour preuve, le nombre d’agences bancaires ne cesse de diminuer au profit des services de gestion en ligne. Les clients semblent ainsi être de plus en plus nombreux à favoriser la consultation de leurs comptes sur internet ainsi que leur gestion (virements, demandes de chéquiers…).

Des tarifs en baisse

Les banques en ligne comme Hello Bank ou Fortuneo pratiquent des tarifs extrêmement compétitifs en proposant bien souvent des offres de compte courant gratuit. Concernant leurs autres produits bancaires (livrets d’épargne, assurance-vie, PEA…), les différents frais dont ils font l’objet sont quant à eux bien en dessous de ceux pratiqués par les banques classiques. Les banques en ligne offrent également de nombreux services gratuits comme notamment des applications mobiles ou des alertes SMS. Les consommateurs n’hésitent d’ailleurs pas à regarder des avis banque sur internet afin de choisir l’établissement bancaire en ligne qui leur proposera les tarifs et les services les plus intéressants.

Face à cette réalité, les banques classiques n’ont pas d’autres choix que de s’aligner sur les services et les tarifs des banques en ligne afin de pouvoir faire face à cette sévère concurrence, d’autant que les banques traditionnelles souffrent d’une image souvent négative de la part de leurs clients qui les jugent souvent trop chères et pas suffisamment transparentes quant à leur politique tarifaire.